Вопросы и ответы

КАК ЭТО РАБОТАЕТ? КАК УЧИТЬСЯ ПО КУРСАМ?

Для начала, Вам нужно определиться с тем, какой курс Вы бы хотели изучать первым. Например, если Вы начинающий, то для Вас есть курс “Первые шаги”. Если, например, Вы хотите научиться играть и импровизировать в блюзовом стиле, то Вам подойдёт курс “BLUES MASTER”. На главной странице сайта представлены обложки всех имеющихся курсов. Вы можете зайти в описание каждого курса и выбрать наиболее подходящий для Вас курс или несколько подходящих курсов. После оплаты Вам будет открыт онлайн-доступ к оплаченным курсам. Это означает, что везде, где есть интернет, Вы сможете заходить в свой курс и просматривать уроки курса с любого устройства – ноутбука, планшета, смартфона, компьютера. Скорости мобильного интернета (3G – до 2 Мбит/сек) вполне хватит для обучения. Есть удобное приложение для мобильных устройств, которое легко можно скачать с App Store или Play Market. Вы можете даже поставить планшет на подставку для нот и просматривать уроки курса прямо сидя за инструментом! Очень удобно! )

Все уроки всех курсов уже записаны на видео, поэтому Вы сможете просматривать любые уроки любого курса в удобное для Вас время. Не нужно ждать определённого времени, чтобы присутствовать на занятии. Занимайтесь тогда, когда у Вас есть время!

КАК Я ПОЛУЧУ ОПЛАЧЕННЫЙ КУРС?

Все курсы нашего сайта загружены на специализированную обучающую площадку “TeachBase”. Сразу после оплаты курса, мы зарегистрируем Вам на обучающей площадке и вышлем Вам приглашение на электронную почту. Вы перейдёте по ссылке в письме и активируете свой аккаунт – впишете своё имя, фамилию и придумаете пароль. С этого момента Вы сможете пользоваться оплаченными курсами в полном объёме.
Обучаться можно как с компьютера, так и с любых мобильных устройств – смартфонов, планшетов. С компьютера и ноутбука – через обычный браузер, с мобильных устройств – через специальное приложение “TeachBase”, которое легко можно скачать с App Store или Play Market.

Я НЕ ОЧЕНЬ РАЗБИРАЮСЬ В КОМПЬЮТЕРАХ. ХВАТИТ ЛИ МНЕ НАВЫКОВ, ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ КУРС?

Да, хватит. Мы присылаем инструкции по входу, чтобы даже начинающий пользователь ПК смог войти и начать пользоваться курсом. Если что-то не получается, мы обязательно поможем. У нас занимаются люди, старшему из которых 80 лет. Несмотря на возраст, даже у пожилых людей получается пользоваться курсами.

КАК ДОЛГО Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КУРСАМИ?

Мы используем очень качественный, но платный для нас сервис TeachBase, который позволяет заниматься с любого устройства, проходить тесты, сдавать задания на проверку, следить за своими результатами и много чего ещё. В связи с затратами, которые мы несём за каждого ученика в системе, было решено ввести ограничения по сроку доступа к курсам. На курс “Виртуозная техника игры за 12 минут в день” – 6 месяцев, остальные курсы – 12 месяцев. При покупке одновременно всех курсов – 24 месяца. При желании продлить обучение, не нужно будет приобретать курс заново. Достаточно будет оплатить услуги обучающей площадки. Продление доступа ко всем приобретённым Вами курсам на 6 месяцев – 600 рублей. На год – 1000 рублей. По вопросу продления доступа Вы можете написать на емейл – admin@muzvideo2.ru

МОГУ ЛИ Я ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ?

Да, конечно. Любые вопросы по теме уроков приобретённых курсов Вы можете задавать в обсуждениях к курсу, а также писать на емейл автора курсов – admin@muzvideo2.ru. При желании, Вы можете записать видео-вопрос или продемонстрировать на видео или аудио свою игру на инструменте.

ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ТО СКИДКИ НА КУРСЫ?

Мы предоставляем существенные скидки при покупке нескольких курсов сразу. Обычно при оформлении заказа на один курс, Вам будет предложено приобрести другой курс с существенной скидкой. Вы можете воспользоваться этим предложением и добавить курс со скидкой к заказу. Если Вы хотите приобрести несколько курсов, но при оформлении заказа Вы не видите нужный Вам курс со скидкой, напишите нам на admin@muzvideo2.ru и мы предложим Вам персональную скидку на приобретение нескольких курсов.

Кроме того, мы понимаем, что есть некоторые категории людей, которые по абсолютно обоснованным причинам не могут себе позволить приобрести курс за полную стоимость. Таким людям мы не можем отказать в обучении и готовы пойти навстречу. Напишите нам на admin@muzvideo2.ru с описанием ситуации и мы попробуем найти решение в Вашем конкретном случае.

НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ПО КАРТОЧКЕ! ПОЧЕМУ?

Эта проблема чаще всего связана с Банком, выдавшем карту. Почему может возникать эта проблема:

1. Многие банки, в том числе Сбербанк, не осуществляют платежи через интернет, если Вы самостоятельно не разрешили это делать. Т.е. для осуществления операций через интернет, Ваша карточка должна быть привязана к интернет-банкингу. Если Ваша оплата через сайт Muzvideo2.ru первая и Вы никогда раньше не оплачивали покупки через интернет, то стоит это уточнить.

2. Вы пытаетесь расплатиться по карте, которую не принимает платёжный аггрегатор PayMaster, с которым мы работаем. На данный момент (2019 год) PayMaster принимает карты VISA, MasterCard и МИР. Оплата по другим картам скорее всего не пройдёт.

Если не подходит ни один из этих пунктов, но карта всё равно не проходит, то это вероятно какой-то сбой. Напишите нам на адрес admin@muzvideo2.ru и мы постараемся решить проблему с оплатой.

БОЮСЬ СОВЕРШАТЬ ПЛАТЕЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ! ВОЗМОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ВАШ КУРС КАКИМ-НИБУДЬ ДРУГИМ СПОСОБОМ?

Да. Вы можете перечислить деньги по реквизитам нашего расчётного счёта в Тинькофф-банке. Перевод средств можно осуществить через отделение Вашего банка, либо через любое отделение любого банка, который принимает оплату наличными по квитанции. Также Вы можете самостоятельно перевести деньги через Ваш онлайн-банк.

Мы вышлем Вам реквизиты нашего расчётного счёта по Вашему запросу на электронную почту. Напишите нам на admin@muzvideo2.ru

ХОЧУ ОПЛАТИТЬ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО?

Нет. На данный момент это невозможно по причине того, что весь обучающий материал выложен онлайн на обучающей площадке. Изготовление тиража дисков, оформление дизайна и рассылка неизбежно скажется на стоимости курсов. Кроме того, при прохождении некоторых курсов у ученика есть возможность проходить тестирование и выполнять задания, которые проверит преподаватель. Это возможно только при онлайн-обучении.

А ВЫ МЕНЯ НЕ ОБМАНЕТЕ? СЕЙЧАС МНОГО МОШЕННИКОВ В ИНТЕРНЕТЕ!

Мошенничество в сети процветает и это не секрет. Чтобы свести к минимуму сомнения в нашей компетентности и честности, мы выкладываем довольно много бесплатных материалов, которые подтверждают то, что автор действительно занимается созданием видеоуроков по игре на пианино. Нам бы хотелось заниматься этим постоянно, поэтому нам не хочется потерять доход с сайта. Мы стараемся по максимуму оставить довольными своих покупателей и не пытаемся “втюхать и свалить”. Нам важно, чтобы учеников становилось всё больше. Если только 1-2 раза произошло бы мошенничество, то Вы могли бы наблюдать на форумах других сайтов плохие отзывы, но их нет, что может косвенно говорить об отсутствии мошенничества. Сайт MuzVideo2.ru существует с 2011 года и у нас уже несколько тысяч клиентов.