Оферта онлайн-школы фортепиано MuzVideo2.ru

Онлайн-школа фортепиано MuzVideo2.ru (далее «школа») предлагает физическим лицам заключить договор на условиях оферты.

Предмет договора: продажа услуг по обучению игре на фортепиано через сайт https://muzvideo2.ru. Описание услуг, цены и способы оплаты доступны по ссылкам с главной страницы сайта.
Договор считается заключенным с момента оплаты заказа покупателем.
Расчётной датой считается рабочий день, следующий за днём фактической оплаты.
Доставка. Доставкой товара (видеоурока или курса) считается ссылка для скачивания товара, либо открытие доступа для просмотра курса онлайн. Все подробности (ссылка или доступ) по оплаченному заказу присылаются в виде письма на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность указания емейл-адреса и за спам-фильтры своего почтового ящика, благодаря которым письмо может быть не доставлено, либо попасть в папку «спам» почтового ящика. В случае неполучения письма с данными по оплаченному заказу, покупатель должен вначале самостоятельно проверить папку «спам» и «рассылки» своего почтового ящика за ту дату, в которую осуществлялась оплата. Если покупатель не находит письма с данными по заказу в папках «входящие», «спам», «рассылки», то в произвольной форме отправляет запрос на admin@muzvideo2.ru для повторной отправки информации по заказу.
Покупатель для оформления заказа согласен предоставить продавцу следующие персональные данные:
— имя и фамилия;
— контактный номер телефона;
— адрес электронной почты;
Оплата. Для оплаты клиент направляется на платежный сервис, подключённый на данный момент для проведения платежей на сайте, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента, а также других платёжных данных.
Данные клиента используются для оплаты заказа и осуществления доставки. Сведения, предоставленные пользователем, используются исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений. Данные пользователя не разглашаются третьим лицам без письменного/электронного согласия пользователя. Если покупатель оформляет рассрочку на обучающие курсы через банк и предоставляет банку свои персональные данные, то дальнейшую ответственность за хранение и нераспространение персональных данных, переданных банку, осуществляет банк.
Где проходит обучение. Обучение проходит на обучающей площадке «Антитренинги», которая не принадлежит школе, поэтому школа не несёт ответственности за сбои в работе обучающей площадки, интерфейс и удобство использования. Однако школа прикладывает все усилия к тому, чтобы вовремя реагировать на все сбои в работе и информировать службу технической поддержки обучающей площадки обо всех недостатках в работе площадки. При длительных неполадках в работе обучающей площадки, школа увеличивает срок доступа к курсам для студентов онлайн-школы.
Вход на обучающую площадку располагается по ссылке: https://antitreningi.ru/panel/courses
Поскольку школа использует сторонний сервис онлайн-обучения (далее «обучающую площадку»), где размещает свои курсы, то вправе сменить обучающую площадку на другую в любой момент времени по любым причинам. О смене обучающей площадки ученики оповещаются не позже, чем за 1 месяц на электронную почту, указанную при заказе. Ученик несёт персональную ответственность за проверку своего ящика электронной почты и настройке спам-фильтров таким образом, чтобы письма от адреса admin@muzvideo2.ru всегда принимались в папку «входящие». При смене обучающей площадки, осуществляется перенос доступа к курсам для всех учеников до тех же дат, которые были на предыдущей обучающей площадке.
Процесс обучения сопряжён с необходимостью проходить курсы последовательно и сдавать все тесты и задания, которые есть в курсе, для прохождения на следующий этап обучающего курса. Такой метод обучения не является уникальным и используется в любой классической системе преподавания (школе, ВУЗе и т.д.). Принятие данной оферты означает Ваше согласие с фактом необходимости сдавать задания. Отказ от сдачи заданий не является основанием для возврата средств.
Сдача заданий в обучающих курсах может происходить путём видео или аудио-записи выполненных заданий. При этом сьёмка лица и голоса студента не нужна для сдачи заданий. Факт отсутствия оборудования для съемки или видеозаписи выполненных заданий (смартфон/камера/диктофон и т.д.) не является основанием для возврата средств, т.к. оборудование для записи не является специфичным и/или труднодоступным в современных условиях. Файлы выполненного задания загружаются учеником на любой онлайн-диск («облако»), а в задание на обучающей площадке помещается публичная ссылка на файлы задания. Рекомендуется пользоваться общеизвестными облачными интерфейсами, не требующими скачивания файлов для просмотра задания (Яндекс.Диск, Облако Mail.RU, Google Drive, а также сервис YouTube).
Проверка заданий учеников осуществляется в течение 24 часов с момента отправки учеником задания. Если файлы задания невозможно просмотреть, то проверка задания переносится до того момента, пока ученик не предоставит доступ к файлам задания.
Поддержка учеников до фактического получения доступа к курсам (до момента, когда Вы успешно вошли на обучающую площадку и убедились, что всё работает) осуществляется через Telegram (@muzvideo2) или WhatsApp (+79609921955) в рабочее время.
Поддержка учеников после фактического получения доступа к курсам:
— по факту блокировки доступа, продления доступа. Отправьте письмо на admin@muzvideo2.ru и изложите суть. Предоставлять платёжные документы не обязательно, если заказ осуществляли с указанием емейла, с которого Вы пишете. Срок разрешения проблемы — не более 24 часов.
— по вопросам, связанным с учебными материалами. Отправьте сообщение в ВКонтакте (https://vk.com/sergey_piano), либо в общий чат учеников на обучающей площадке «Антитренинги», либо письмом на admin@muzvideo2.ru. Срок ответа на сообщения — не более 24 часов.
— по вопросам, связанным с проверкой домашних заданий. Отправьте сообщение через обучающую площадку «Антитренинги» в разделе «сообщения/наставники» наставнику Вашего курса. Срок ответа не более 24 часов.
— по вопросам, связанным со сбоями в работе обучающей площадки (отображение материалов курсов, загрузка страниц площадки, работоспособность всех ссылок и кнопок на площадке и т.д.) обращаться нужно непосредственно к техподдержке обучающей площадки «Антитренинги» по следующим контактам (срок ответа обычно от 5 до 30 минут):
Email: support@antitreningi.ru
Telegram: https://t.me/AntitreningiSupportBot
VK: https://vk.me/antitreningi
Если понадобится указать емейл автора курсов, то укажите fsa82@mail.ru
При превышении сроков ответа на любой из Ваших вопросов, указанных выше, Вы можете связаться напрямую с автором курса, Сергеем Филимоновым по телефону, whatsapp, telegram, viber +79609921955 с 7 до 18 часов по Московскому времени.
Запрещено приобретать курсы с целью бесплатного распространения или с целью перепродажи другим лицам за любую стоимость. Факт передачи доступа к обучающей площадке третьим лицам, либо факт продажи курсов третьим лицам будет рассматриваться как факт мошенничества и преследоваться по закону (до 5 лет лишения свободы). В данном случае деньги за приобретённые материалы не возвращаются.
Онлайн-школа вправе приостановить или отказать в предоставлении услуг обучения любому из клиентов в одностороннем порядке с возвратом уплаченной суммы полностью или за вычетом уже оказанных услуг. Отказ от предоставления услуг дальнейшего обучения выносится на основании следующих причин:
— оскорбления преподавателей, менеджеров или администрации школы
— подозрении в мошенничестве, связанном с покупкой курсов с целью перепродажи копий
— в случае повторного приобретения курсов клиентом, которому ранее был совершён возврат средств
— в случае других причин, которые администрация онлайн-школы сочтёт весомыми для отказа клиенту в обучении
Возврат средств возможен в следующем случае:
— если ученик ни разу не входил в курс (при покупке одного курса) или ни разу не входил ни в один из курсов приобретённого набора курсов, то возврат осуществляется по следующей схеме:
в течение 2х недель — 100% возврат средств
в течение 1 месяца — 80% возврат средств
в течение 2х месяцев — 60% возврат средств
в течение 3х месяцев — 40% возврат средств
в течение 4х месяцев и более — 20% возврат средств
по окончанию оплаченного периода доступа к курсам услуга по обучению считается оказанной в полном объёме и возврат не осуществляется.
Возврат средств за неиспользованные курсы из наборов курсов — не осуществляется! Ученик, приступая к обучению по курсам из приобретённого набора курсов, берёт на себя ответственность за их прохождение в течение всего срока доступа к курсам взамен на предоставляемую скидку и больший, чем у единичного курса, срок доступа.
Возврат средств за неиспользованные уроки в уже начатом курсе — не осуществляется!
Рассрочка или кредит на большие наборы курсов возможны и в большинстве случаев осуществляются через банк. В данном случае доступ к курсам открывается сразу после поступления денег от выдавшего рассрочку банка на наш расчётный счёт. В дальнейшем за оплатой учеником ежемесячных платежей следит банк. В редких случаях мы осуществляем личную рассрочку (в случае невозможности заключения договора клиента с банком). В данном случае доступ к оплаченной части курсов (в случае оплаты половины, открывается ровно половина курсов, в случае оплаты 1/3 части, открывается 1/3 часть курсов и так далее) открывается с момента оплаты первой части платежа и осуществляется сроком на 1 месяц. Далее в случае неоплаты доступ к курсам закрывается автоматически до поступления следующей части оплаты. В случае оплаты следующей части, доступ продляется сроком на 1 месяц, а по факту полной оплаты продляется на полный срок доступа к курсам, считая от момента первой оплаты. В случае оплаты второй неполной части оплаты за набор курсов, открывается следующая часть курсов, включая предыдущую часть, согласно количеству внесённой оплаты на текущий момент. Если оплачено на текущий момент 2/3 часть курсов, то в доступе будут 2/3 часть курсов сроком на 1 месяц.
При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, таких как: уничтожение данных (видеоуроков и курсов) на серверах обучающей площадки, недоступность интернета по любым причинам, смерть или тяжёлое заболевание основателя онлайн-школы Сергея Филимонова, природные стихийные бедствия, глобальная пандемия опасного заболевания, военное положение в стране или похожие ситуации, ведущие к резкому изменению материального обеспечения больших групп населения страны, онлайн-школа фортепиано снимает с себя обязательства по возврату средств за неиспользованные курсы.
При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо по почте на адрес: 644527, Омская область, с. Новомосковка, ул. Въездная, д. 13 для ИП Филимонов Сергей Алексеевич. Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 3 рабочих дней.
Судебный порядок споров осуществляется по юр. адресу онлайн-школы.
Школа вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте https://muzvideo2.ru.
Реквизиты. ИП Филимонов Сергей Алексеевич, ИНН 550615240669, ОРНИП 318554300045476, юр. адрес: Омская обл., Омский район, с. Новомосковка, ул. Въездная, д.13